GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

1. Garanti Koşulları

1.1. Ürün Garantisi

Satın almış olduğunuz ürünler, üretici firma tarafından belirlenen garanti koşullarına tabidir. Nur Art Design olarak, ürünlerin kaliteli ve kusursuz olmasını sağlamak için büyük özen göstermekteyiz. Ancak, ürünlerde meydana gelebilecek olası arızalar ve bozulmaların, üretim hatası olup olmadığını belirlemek için garanti kapsamında işlem yapılır.

1.2. Garanti Süresi ve Kapsamı

Ürünlerin garanti süresi, ürün türüne göre değişmekle birlikte genellikle 2 yıldır. Garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren başlar.

Ürünlerde üretim hatası (örneğin, malzeme hatası, montaj hatası) tespit edilirse, ürün değişimi veya onarımı sağlanır.

Garanti kapsamında, ürünlerin normal kullanım şartları altında oluşan arızalar ücretsiz olarak onarılır veya ürün değişimi yapılır.

1.3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti kapsamında aşağıdaki durumlar yer almaz:

Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar (örneğin, ürüne yanlış kullanım, fiziksel hasar vb.)

Ürünün kullanımı sırasında dış etkenler (yangın, su baskını, doğal afet vb.) nedeniyle meydana gelen zararlar

Ürünün yetkili olmayan kişiler tarafından açılması veya montaj edilmesi

Tüketim ürünleri (pil, batarya vb.) ve tüketim malzemeleri için garanti geçerli değildir.

2. İade Koşulları

2.1. İade Hakkı ve Süresi

Almış olduğunuz ürünü, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade edilen ürün, satılabilir durumda olmalıdır. Ürün üzerinde herhangi bir yıkama, kullanım veya tahribat olmamalıdır.

2.2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilmez:

Kişiye özel üretilmiş, kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin, özel tasarım tablolar veya üzerine isim yazılmış ürünler).

Üzerinde kullanım izleri bulunan veya ambalajı açılmış ürünler.

Kullanılmış ya da tahrip olmuş ürünler, iade kabul edilmez.

2.3. İade Talep Prosedürü

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Web sitemizdeki İade Talep Formunu doldurun veya e-posta ile bizimle iletişime geçin.

İade talebiniz alındıktan sonra size bir onay e-postası gönderilecek ve iade süreci başlatılacaktır.

İade etmek istediğiniz ürünü, iade talebinizin onaylanmasının ardından belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

2.4. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

Ürünün hasar görmemesi için sağlam bir şekilde paketleyerek gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, iade kabul edilmeyebilir.

Yanlış ürün gönderimi veya ürün arızası gibi durumlarda, kargo ücreti Nur Art Design tarafından karşılanacaktır.

2.5. İade Süresi ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, Nur Art Design 'na ulaştıktan sonra, 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

Ücret iadesi, ödeme yapılan aynı yöntemle yapılacaktır (örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade de kredi kartınıza yapılacaktır).

2.6. Ürün Değişimi

Ürün değişimi talebinde bulunan müşteriler, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmasını sağlamalıdır.

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır. Eğer istediğiniz ürün stokta yoksa, ücret iadesi yapılacaktır.

3. İade ve Garanti Koşullarının Uygulama Alanı

Garanti ve İade Koşulları, yalnızca Nur Art Design tarafından satılan ürünler için geçerlidir. Ürünlerin garantisi ve iade süreci, sadece Nur Art Design’ ın ürünleri ile sınırlıdır ve üçüncü şahıslar veya satıcılar tarafından sağlanan ürünler için geçerli değildir.

Bu Garanti ve İade Koşulları metni, hem garanti hizmetleri hem de iade süreçleri hakkında kullanıcılarınıza açık bir rehber sunacaktır. Bu koşulları web sitenizde Garanti ve İade Politikası olarak paylaşabilirsiniz.